Договор публичной оферты

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя / общества (далее — «Исполнитель») в лице zxcloud, адресованной физическим и юридическим лицам (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора на оказание IT-услуг в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя любым из предусмотренных способов. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте zxcloud.ru.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём оплаты услуг.
• Услуги — IT-услуги, перечисленные в разделе 3 настоящего договора.
• Личный кабинет — персональный раздел на сайте Исполнителя, предоставляемый Заказчику после регистрации.
• Тариф — набор услуг и их стоимость, опубликованные на сайте Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику IT-услуги согласно выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим договором.

2.2. Состав, объём и стоимость услуг определяются выбранным Тарифом, размещённым на сайте zxcloud.ru. Исполнитель вправе изменять Тарифы с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

2.3. Настоящий договор является договором возмездного оказания услуг в соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Перечень услуг

Исполнитель оказывает следующие виды услуг:

• Аренда и администрирование выделенных и виртуальных серверов;
• Настройка, мониторинг и техническая поддержка серверной инфраструктуры;
• Настройка и сопровождение систем резервного копирования;
• DevOps-услуги: CI/CD, контейнеризация, оркестрация;
• IT-сопровождение (аутсорсинг) по тарифным планам;
• Иные IT-услуги, согласованные сторонами дополнительно.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Оказание услуг начинается после акцепта оферты и поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

4.2. Услуги оказываются в соответствии с выбранным Тарифом дистанционно, если иное не оговорено отдельным соглашением.

4.3. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков для оказания части услуг, сохраняя при этом ответственность перед Заказчиком за качество и сроки.

4.4. Факт оказания услуг подтверждается актом об оказании услуг, направляемым Заказчику в электронном виде, либо иным способом, согласованным сторонами.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг устанавливается согласно действующим Тарифам на сайте zxcloud.ru на дату акцепта оферты.

5.2. Оплата производится в российских рублях путём безналичного перечисления денежных средств, банковской картой или иными способами, доступными на сайте Исполнителя.

5.3. Услуги оплачиваются в порядке 100% предоплаты за текущий расчётный период, если иное не предусмотрено Тарифом.

5.4. Расчётный период — 1 (один) календарный месяц, если иное не установлено Тарифом.

5.5. При несвоевременной оплате Исполнитель вправе приостановить оказание услуг без дополнительного уведомления.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

• Оказывать услуги надлежащего качества и в установленные сроки;
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика;
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• Устранять неисправности в разумные сроки.

6.2. Исполнитель вправе:

• Изменять условия оферты и Тарифы с уведомлением Заказчика;
• Приостанавливать услуги при нарушении Заказчиком условий договора;
• Расторгнуть договор при систематическом нарушении Заказчиком его условий.

6.3. Заказчик обязан:

• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с Тарифом;
• Предоставлять достоверные данные при регистрации и в ходе взаимодействия;
• Не использовать услуги в противоправных целях;
• Соблюдать требования информационной безопасности.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, действиями государственных органов, авариями у провайдеров связи и иными событиями, находящимися вне разумного контроля сторон.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком не может превышать суммы, оплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

7.4. Заказчик несёт ответственность за действия третьих лиц, которым он предоставил доступ к услугам.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, ставшие известными в ходе оказания услуг.

8.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.

8.3. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.

9. Порядок изменения и расторжения договора

9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, уведомив Заказчика путём публикации новой редакции на сайте zxcloud.ru не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления изменений в силу.

9.2. Продолжение использования услуг после вступления в силу изменений является акцептом новой редакции договора.

9.3. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до желаемой даты расторжения. При этом уплаченные средства за неиспользованный период возврату не подлежат, если иное не предусмотрено Тарифом.

9.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком пунктов 6.3 настоящего договора с уведомлением за 5 (пять) рабочих дней.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров.

10.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров в течение 30 (тридцати) дней с момента направления претензии, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Настоящий договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Прочие условия

11.1. Настоящий договор составлен в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (ст. 435, 437, 438, 779–783) и иными применимыми нормативными актами.

11.2. Недействительность какого-либо положения настоящего договора не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12. Реквизиты Исполнителя